* Từ góc nhìn toàn cầu của Nippon Paint, ông đánh giá như thế nào về tiềm năng của thị trường Việt Nam?
– Việt Nam là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh và tiềm năng nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Các báo cáo ngành cho thấy, thị trường sơn và chất phủ ở Việt Nam năm 2023 đạt quy mô khoảng 2,8 tỷ USD, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 5,6%, dự kiến đạt 4,1 tỷ USD vào năm 2030.
Sự phát triển vượt bậc này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố then chốt, bao gồm tốc độ đô thị hóa cao, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu, và đặc biệt là nhận thức ngày càng cao của người tiêu dùng về thẩm mỹ, sức khỏe và môi trường. Nippon Paint xác định Việt Nam là một thị trường chiến lược, nơi chúng tôi tiếp tục đầu tư mạnh vào sản xuất, công nghệ và hệ sinh thái phân phối để phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng.
* Theo quan sát của ông, đặc trưng của thị trường xây dựng, nội thất Việt Nam hiện nay là gì?
– Thị trường đang có sự dịch chuyển rõ nét ở cả ba nhóm đối tượng chính. Với nhà thầu, bên cạnh các yếu tố kỹ thuật truyền thống như độ bền, khả năng chống thấm, thi công hiệu quả… Nhiều dự án bất động sản trung – cao cấp hiện đòi hỏi sơn phải đạt các chứng nhận xanh như Green Label hay phù hợp tiêu chuẩn công trình xanh LOTUS, LEED.
Ở kênh phân phối, các đại lý không chỉ đơn thuần là điểm bán mà đang trở thành nơi tư vấn giải pháp và trải nghiệm màu sắc. Điều này kéo theo yêu cầu về công cụ kỹ thuật số, đào tạo bài bản và mô hình trưng bày chuyên nghiệp đang tăng lên rõ rệt.
Về phía người tiêu dùng – chủ nhà, họ ngày càng quan tâm hơn đến yếu tố sức khỏe, độ an toàn và tính thẩm mỹ. Khách hàng đang dịch chuyển từ việc chỉ tập trung vào tính năng cơ bản và giá thành, sang giá trị tổng thể: Độ bền – thẩm mỹ – an toàn – bền vững – trải nghiệm dịch vụ. Đây là cơ hội để nâng chuẩn ngành, và đồng thời là thách thức đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới.
* Những thay đổi trong hành vi khách hàng và đòi hỏi thị trường đặt ra yêu cầu cao về đổi mới. Nippon Paint đã có những giải pháp nào để tiếp cận khách hàng hiệu quả trong bối cảnh này, thưa ông?
– Ngoài việc không ngừng mở rộng dấu ấn của mình ra ngoài lĩnh vực sơn kiến trúc, chúng tôi đang tập trung phát triển các mảng đòi hỏi kỹ thuật cao như sơn công nghiệp, sơn hàng hải, sơn ô tô – xe máy, sơn gỗ, cùng nhiều sản phẩm phục vụ ngành xây dựng và hoàn thiện. Hiện nhà máy thứ tư tại Bình Dương của Nippon Paint đang tập trung cung ứng sơn gốc nước, sơn PU và UV phục vụ ngành gỗ nội thất.
Nippon Paint liên tục phát triển các bộ sưu tập màu theo chủ đề, cập nhật xu hướng qua từng năm. Mỗi gam màu đều được tuyển chọn kỹ lưỡng để dễ dàng phối hợp với đa dạng bề mặt vật liệu, rút ngắn quá trình lựa chọn, phù hợp với đặc thù của từng bề mặt.
* Công tác chuyển đổi số thì sao?
– Chuyển đổi số là một phần quan trọng trong chiến lược của Nippon Paint tại Việt Nam, đặc biệt khi hành vi tiêu dùng đang ngày càng dịch chuyển sang online.
Trên kênh thương mại điện tử, chúng tôi đã có gian hàng chính hãng trên các nền tảng lớn như: Shopee và TikTok Shop. Không chỉ cung cấp các sản phẩm như: RP7, keo epoxy, sơn xịt…, chúng tôi cũng đang chuẩn bị phân phối các dòng sơn nước và sơn dầu chính hãng qua kênh này.
Song song đó, Nippon Paint cũng đã ra mắt website mới tích hợp công nghệ AI hỗ trợ phối màu sơn. Công cụ này giúp khách hàng chọn màu theo sở thích, phong cách kiến trúc, và đặc biệt có thể áp dụng trực tiếp lên ảnh công trình chưa hoàn thiện. Đây là công cụ hữu ích giúp khách hàng hình dung rõ ràng không gian sau khi thi công, từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Tất cả những thay đổi này nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa và tin cậy cho người tiêu dùng Việt Nam trong thời đại số.
* Ở các giải pháp truyền thống, cách thức tiếp cận khách hàng có gì thay đổi?
– Chúng tôi vẫn nỗ lực giữ vững nhận diện của mình trên các kênh truyền thống, đồng thời, mở rộng hiện diện tại các sự kiện chuyên ngành. Trải nghiệm tại VIBE 2024 cho thấy, đây là một trong số ít những sự kiện tại Việt Nam tạo ra cầu nối thực chất giữa các thương hiệu vật liệu hoàn thiện và giới thiết kế, kiến trúc sư, nhà phát triển bất động sản. Với Nippon Paint, đây không chỉ là một triển lãm, mà là một nền tảng đối thoại, nơi chúng tôi có thể lắng nghe, kết nối và truyền cảm hứng cho thị trường.
Sau thành công năm 2024, Nippon Paint đến VIBE 2025 với định hướng rõ ràng hơn: Thể hiện vai trò là nhà cung cấp giải pháp tổng thể, một one-stop solution. Gian hàng Nippon Paint sẽ là một không gian tương tác toàn diện, nơi khách tham quan có thể tương tác trực tiếp với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Ngoài ra, các hoạt động gắn kết như: Trải nghiệm phối màu, khám phá xu hướng thiết kế, tư vấn giải pháp… vẫn sẽ được duy trì và nâng cấp so với năm trước. Chúng tôi kỳ vọng VIBE không chỉ là nơi trưng bày, mà là một hành trình khám phá trọn vẹn về Nippon Paint trong vai trò đối tác chiến lược cho ngành xây dựng – thiết kế – hoàn thiện tại Việt Nam.
* Xin cảm ơn ông!
Tú Hồng thực hiện
